跳到主要內容區塊

社會共榮

首頁 > 社會共榮 > 利害關係人溝通與議合 > 利害關係人溝通績效

利害關係人溝通績效

利害關係人溝通績效

台電透過多元管道與利害關係人進行溝通議合,並重視利害關係人的聲音,除傾聽與收集台電永續發展的建言,台電更適度將其納入管理措施或作業行為優化之項目,積極回應利害關係人的訴求與期待。

利害關係人溝通實績
完整內容
媒體溝通

針對公司推動之重要業務,主動發布完整之新聞資料予媒體報導運用,展現公司因應政府政策及社會期待之具體作為。外界關切之議題發展或臨時突發狀況,例如空污議題、核能議題、地區停電事故、突發重大事件等,即時對外澄清誤解,必要時發布新聞稿及「即時說明」,即時對外澄清。此外,平時積極協助安排媒體採訪,如台電煤灰杯墊發展文創、網路媒體「一日台電」等媒體素材,吸引更多媒體報導,形塑公司企業形象。

民意代表溝通

民意代表是民眾關注、政策走向與規劃之溝通前線。台電積極回應立法委員之問政需求,提升政策規劃支持、辯護意願及品質;並列(出)席各能源相關議題委員會、公聽會、記者會等,勇於說明政策與相關作法,達成雙向溝通。另一方面,針對各立法委員,第一時間主動建立聯繫、平日拜會關心台電之立委、協助處理業務相關服務案件等方式,建立良好互信與互助溝通關係,強化關係維護及危機管理。透過各式議合,了解民代關切重點,迅速說明台電可配合辦理事項及困難之處,研擬最佳處理方案,達成共贏的目標。

用戶與一般民眾溝通

台電積極與用戶及一般大眾保持誠信溝通,並以公開透明為原則。透過台電各營業區處及多元的媒體,使大眾可即時、有效的表達相關意見,台電更積極建立正面企業公民形象,主動、提前溝通相關議題為本,傳遞台電在經營、環境、社會面之相關行動與績效,使大眾可以與台電有更深層互動,建立永續社會關係。