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社會共榮

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意涵與未來規劃

  • 關聯章節與議題

    與台電之關聯性

    關聯章節與議題

  • 燃料供應商、材料與設備供應商

    提升發輸配電整體過程的能源效率及所需資源,降低供電之環境足跡

    燃料供應商、材料與設備供應商

  • 燃料供應商、材料與設備供應商

    積極參與調適計畫與減緩行動,提升能源效率、發展再生能源、提高發電系統氣候韌性

    燃料供應商、材料與設備供應商

  • 誠信與守法、利害關係人溝通與議合

    重視公司治理、誠信經營及資訊揭露,並確保各類溝通管道暢通度

    誠信與守法、利害關係人溝通與議合

社會與文化資本對台電的意涵

誠信與守法之企業文化以及社會大眾對台電的正向回饋,是台電營運與進步的原動力。因此台電以誠信經營為本,積極與社會大眾建立良善的雙向議合關係,累積社會資本,創造永續競爭力。透過對利害關係人的策略性溝通、對合作夥伴的深度管理,並投入文化、藝術、體育與公益活動,強化臺灣文化與社會能量,進而深植台電企業社會責任實踐者的印象。

主要投入

• 落實內控三道防線機制,確保誠信經營
• 強化官網資訊透明性與可讀性,經營FB粉絲專頁、綠網、YouTube等網路媒體,並建置1911 客服中心、網路櫃檯及設置台電e櫃台APP
• 與合作夥伴建立穩定溝通機制,並落實檢核與篩選機制
• 投入藝術銀行畫作租賃活動及展演活動,18年共投入1,556,855元

章節亮點績效

• 台電1911客服專線260萬8仟餘通,用戶來電20秒內專人接聽服務水準為95.95%
• 2018年顧客滿意度得分95.5分
• 2018年辦理綠色採購案件共102件,採購金額約為105萬元
• 2018年9月舉辦「電力大地- 台灣電力文化資產保存特展」

未來規劃

台電持續致力於利害關係人的溝通,以公開透明原則揭露必要之訊息,滿足利害關係人之期待,消除環境及核安之疑慮。持續以長期契約為基礎,穩定供應商之原料供應,以及維持安全庫存。在社會公益投入,台電以長期發展為前提,持續推展文化、藝術、體育等台灣社會重要元素。