能源網路的整合者

品質管理

品質管理的目標、政策與規範

本公司事業部雖已於2016年成立,惟發輸配售作業流程仍同以往,本公司全面品質管理政策並未調整,為提升各事業部之經營績效及因應顧客導向之環境,聲明如下:
(一)品質政策:
1.參照國家標準或國際標準,建立、實施及維持品質管理系統,並推動持續性之改善活動,提升服務品質,滿足顧客需求。
2.核能安全有關項目及作業,除遵照前目政策外,尚須依據原子能法規,實施核能品質保證方案,履行法規承諾,以確保核能安全及民眾之健康。
(二)品質目標:提供安全、優質、環保及友善之電力服務。

品質管理2017年的執行成果

台電公司鑑於事業部已成立,各事業部逐步走向自主營運管理,對於各ISO管理系統,事業部得依不同業務性質而有不同作法,因此2016年開始由各事業部單位持續維護及落實ISO管理系統,至於驗證則由各事業部自主衡酌辦理;截至2016年底共有58個單位通過經濟部標準檢驗局ISO-9001驗證。